Retours

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Nous ne reconnaissons aucun droit de rétractation pour les produits que vous nous avez demandé de personnaliser (gravures, embossements...).

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la société Papeterie Makkura par email contact@papeterie-makkura.fr. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés (le remboursement des frais d'envoi concerne uniquement les retours de tous les produits de la commande, si vous avez commandé plusieurs articles et ne souhaitez en retourner qu'une partie le remboursement tiendra uniquement compte des produits retournés), les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage intact, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être commercialisés à nouveau à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.